¿Has oído hablar de Whatsapp Business? La aplicación más popular de mensajería instantánea ha evolucionado para dar soporte al sector profesional y es sin duda el momento para incluirla en tus fuentes de comunicación con los clientes.
Este tip te ayudará en solo 4 pasos a incluir un CTA con el logo de WhatsApp en tu web y así invitar a tus clientes a comunicarse contigo en un solo click, así de sencillo:
Create New Rule > Add Action > Onsite Personalization > Show Banner
Haz click en Upload Banner y sube el logo de WhatsApp
En el espacio reservado para “Banner click URL (optional):” debemos añadir la siguiente URL: https://api.whatsapp.com/send?phone=34XXXXXXXXX&text=Pon%20tu %20mensaje%20aquí
Antes de continuar con el resto de pasos, te explicamos en qué consiste la URL que has introducido:
· El número 34 corresponde al prefijo de España, no se debe añadir ni “0” ni “+”
· Introduce después del prefijo sin espacios el número de teléfono en el que deseas recibir los mensajes.
· Puedes poner el mensaje que quieras, como ves, los espacios se representan mediante %20”, así%20de%20fácil
4. Añadir los filtros adicionales de segmentación: Por usuario, por localización en la web o por exposición.
Dependiendo de tus objetivos (llegar a todo el mundo, ofrecer el botón solo en el checkout, ofrecer el botón únicamente para carritos superiores a X€...) juega con los filtros y confecciona la regla que mejor se ajuste a tus necesidades.
No olvides que existe la versión Desktop de Whatsapp (https://web.whatsapp.com/), por lo que no es necesario segmentar únicamente por User Segment > Device > Phone.